AI-сотрудник для автосервиса
Заявки на обслуживание и связь с владельцами
Собирайте сведения об автомобиле и запросе, согласовывайте приезд и сообщайте о готовности. Мастер получает детали до начала разговора.
Знакомые ситуации
Мастер не может отвлечься на звонок
Для записи нужно уточнить автомобиль и запрос
Машина готова, нужно связаться с владельцем
От обращения до результата
Выберите одну задачу для старта или несколько сценариев для разных обращений.
Владелец хочет приехать на обслуживание или диагностику.
Запись либо заявка на обслуживание с данными автомобиля.
Клиент описывает проблему и хочет обсудить ремонт.
Описание запроса и контакты клиента для продолжения разговора.
Приближается согласованное обслуживание.
Подтверждённый приезд или запрос изменения.
Сервис подтвердил готовность автомобиля.
Клиент уведомлён; вопросы по работам переданы специалисту.
Пример сценария
Демонстрационный диалог. Причину неисправности определит мастер.
К описанию задачи
Сквоч и клиентТекстовый примерKia Rio 2018 · скрип при торможении · завтра утром · согласовать диагностику.
Правила вашего бизнеса
Перечень работ и сведения, которые нужны мастеру для заявки.
Расписание или правила согласования; источник готовности автомобиля.
Кому передавать технические вопросы и как согласовывать приезд.
Перед запуском
Вы задаёте нужные поля: например, марку, модель, год и описание запроса. Набор зависит от работы вашего сервиса.
Он может сообщить утверждённые условия из ваших материалов. Окончательную стоимость по результатам диагностики согласует специалист.
Из доступного источника сервиса или подготовленного списка уведомлений. Статус должен быть подтверждён перед звонком клиенту.
Да. Подготовьте обязательные вопросы и порядок передачи заявки мастеру. Самостоятельная запись в расписании требует соответствующего подключения.
Начните с одной задачи
Добавьте информацию о бизнесе и проверьте ответы на своих примерах.