Принять заявку на ремонт
Клиенту нужно разобраться с бытовой неисправностью.
- Уточнить адрес и описание проблемы
- Собрать срочность и удобное окно
- Передать заявку диспетчеру
Результат
Выбрать эту задачу Заявка с описанием работ и контактом клиента.
AI-сотрудник для сервисной компании
Бытовой ремонт
Заявки на ремонт и выезды мастеров
Собирайте описание поломки, назначайте выезд и передавайте мастеру заявку с нужными деталями.
Знакомые ситуации
Когда я могу помочь
Клиент описывает поломку
Нужно назначить визит мастера
Заказчик уточняет статус выезда
От обращения до результата
Что можно поручить
Выберите одну задачу для старта или несколько сценариев для разных обращений.
Назначить выезд
Клиент готов согласовать визит специалиста.
- Уточнить вид работ и адрес
- Предложить доступное окно или передать запрос диспетчеру
- Зафиксировать визит
Результат
Выбрать эту задачу Согласованный выезд или заявка на назначение.
Сообщить статус выезда
Клиент хочет узнать статус своей заявки.
- Уточнить номер заявки
- Сообщить подтверждённый статус
- Передать задержку диспетчеру
Результат
Выбрать эту задачу Актуальный статус или эскалация ответственному.
Сквоч и клиентТекстовый примерЧто получает команда
Кран на кухне · сегодня после 18:00 · адрес в заявке · ждёт подтверждения.
Правила вашего бизнеса
Что понадобится для работы
Виды работ
Категории ремонта, обязательные вопросы и ограничения.
Выезды
Зоны, окна времени и порядок подтверждения мастера.
Статусы
Источник статуса заявки и контакт диспетчера.
Перед запуском
Частые вопросы
Можно оценить стоимость по описанию?
Можно сообщить утверждённые условия; точную стоимость после диагностики называет мастер.
Как обрабатываются срочные заявки?
Срочность фиксируется и передаётся диспетчеру по вашему регламенту.
Начните с одной задачи
Создайте сотрудника
для сервисной компании
Добавьте информацию о бизнесе и проверьте ответы на своих примерах.