MAX: интеграция с ИИ
Для MAX рассматриваем приём обращения через бота и передачу заявки в рабочий процесс компании. Это отдельный режим: существование Bot API не подтверждает автоматизацию личного аккаунта через QR-код.
Планируемое направление. Ниже — разбор сценария и документации поставщика, а не подтверждение работающего коннектора Сквоча. Доступность и сроки нужно уточнить для вашего проекта.
Что есть в документации платформы
MAX публикует документацию API для ботов с авторизацией и методами работы с сообщениями. Конкретные права, способы получения событий и условия подключения нужно сверять для выбранного бота.
Что согласовать для Сквоча
- Определить владельца бота и круг обращений, на которые он должен отвечать.
- Разделить ответы клиенту, служебные уведомления и команды сотрудника.
- Согласовать перенос контактов в CRM и обработку неподдерживаемых вложений.
Как проверить целевой сценарий
Проверить обычное сообщение, вложение и передачу человеку. При недоступности целевой CRM сохранить обращение как ожидающее обработки, а не сообщать о завершённой записи.
Что не обещаем без проверки
У части платформ нет открытого API для нужного режима. Наличие бренда в каталоге не обещает доступ к личным сообщениям или работу личного аккаунта.
Документация проверена . Условия и интерфейсы могут измениться. Готовность подключения подтверждается отдельно после проверки прав и теста в целевой системе.
Для первого обращения достаточно версии системы и описания задачи. Не отправляйте пароли, токены и данные клиентов.