Сквоч
Создать сотрудника

Мессенджеры и социальные каналы

Клиентский канал нужно выбирать по конкретному режиму: бот, бизнес-аккаунт, сообщения сообщества или интерфейс партнёра. Публичные комментарии, личные сообщения и звонки внутри одной платформы — разные возможности.

Планируемые направления. Перечень ниже не подтверждает готовность коннекторов Сквоча. API, доступность в регионе, тариф и условия поставщика проверяются отдельно для выбранной задачи.

Сценарии для обсуждения

  • Ответ на входящий вопрос и сбор данных для заявки.
  • Передача переписки сотруднику без потери контекста.
  • Привязка обращения к контакту в CRM с контролем повторов.

Что проверить до подключения

  • Официально разрешённый режим, тип аккаунта и права приложения.
  • Окна ответа, правила инициирования диалога, шаблоны и вложения.
  • Подлинность событий, повторная доставка и остановка ответов при передаче человеку.

У части платформ нет открытого API для нужного режима. Наличие бренда в каталоге не обещает доступ к личным сообщениям или работу личного аккаунта.

Системы и направления: 21

Для подготовленных материалов доступен отдельный разбор. Для остальных позиций можно оставить запрос; это не запускает подключение и не устанавливает срок реализации.

Что указать в запросе

Название и версию системы, тип аккаунта, нужное действие и ожидаемый результат. Доступы, секреты и данные клиентов в публичную форму не отправляйте.

Скоро откроем доступ

Оставьте email — получите приглашение раньше.

Политика конфиденциальности.