Twilio: интеграция с ИИ
Для Twilio выбирают конкретный голосовой сценарий: входящий разговор, обратный звонок или передача человеку. Доступ к Voice API не означает подключение всех каналов Twilio одновременно.
Планируемое направление. Ниже — разбор сценария и документации поставщика, а не подтверждение работающего коннектора Сквоча. Доступность и сроки нужно уточнить для вашего проекта.
Что есть в документации платформы
Twilio Programmable Voice API документирует создание и управление звонками и получение информации о них. Конкретная схема работы с аудио требует отдельного выбора интерфейса.
Что согласовать для Сквоча
- Проверить страну номера, аккаунт и разрешённые направления вызовов.
- Разделить запуск звонка, управление разговором и получение итогового статуса.
- Сопоставлять внешний идентификатор вызова с заявкой и защищать обработку событий.
Как проверить целевой сценарий
Проверить ответ, занятость, отсутствие ответа и завершение клиентом. Повторное событие не должно приводить к новому исходящему звонку.
Что не обещаем без проверки
Провайдер может предоставлять только часть нужных функций. До выбора схемы отдельно проверяются телефония, медиаканал и управление звонком.
Документация проверена . Условия и интерфейсы могут измениться. Готовность подключения подтверждается отдельно после проверки прав и теста в целевой системе.
Для первого обращения достаточно версии системы и описания задачи. Не отправляйте пароли, токены и данные клиентов.