Asterisk: интеграция с ИИ
Голосовой ИИ в вашей телефонной инфраструктуре. Спроектируем маршрут звонка и резервный перевод оператору.
Планируемое направление, а не подтверждение работающего коннектора. Возможность подключения проверим под вашу задачу.
Предлагаемая схема
- Звонок на вашу АТС
- Отдельный маршрут к ИИ
- Разговор или перевод оператору
Права, данные и маршрут согласуются до запуска
Как будет устроено подключение
Asterisk — программная АТС, а не поставщик номера. В проекте нужно определить, как звонок попадёт к ИИ и как вернётся человеку. Номер и внешний транк могут оставаться у действующего оператора.
Возможности платформы
Asterisk различает AMI, AGI и ARI. ARI даёт доступ к объектам каналов и мостов через REST, а события передаёт по WebSocket. Эти интерфейсы не взаимозаменяемы с SIP-транком.
Официальная документацияЧто учесть до подключения
Совместимость конкретного тарифа проверяется отдельным тестовым звонком. Наличие SIP или API не доказывает доступность номера, двустороннего аудио, перевода и нужной географии.
Что согласуем с вашей командой
- 01
Выбрать отдельный маршрут для пилота и резервный перевод на действующую очередь.
- 02
Согласовать версию Asterisk, диалплан и способ передачи медиапотока.
- 03
Изолировать интерфейс управления: он не должен быть доступен из браузера клиента.
Как проверим результат
Проверить входящий звонок, звук в обе стороны, DTMF, завершение и перевод на человека. Затем имитировать недоступность ИИ и убедиться, что резервный маршрут работает.
Готовность подключения подтверждается только после проверки прав и теста в целевой системе.
Документация и требования
Документация проверена . Условия и интерфейсы могут измениться.
Обсудим вашу задачу?
Расскажите о версии системы и нужном сценарии. Проверим возможность подключения и определим следующий шаг.
Не отправляйте пароли, токены и данные клиентов.
