ИИ для интернет-магазинов
Сквоч помогает магазину разобрать заказ, доставку и возврат, а менеджер подтверждает действие по правилам компании.
- Точность
- 96%
- Конверсия
- 15%
- Решено
- 85%
Уточнить номер, контакт и дату покупки.
Уточнить тип обращения: доставка, возврат, замена или вопрос о товаре.
Сверить оплату, сборку, трек и правила магазина.
Сформировать резюме и передать менеджеру требуемое действие и желаемый результат клиента.
Автоматизация с помощью AI для интернет-магазинов
Покупатель сообщает номер заказа и вопрос о товаре, оплате, доставке или возврате. Сквоч уточняет контакт, статус и желаемый результат обращения.
Автоматизация звонков и переписок для интернет-магазинов
Сотрудник магазина или подключённая система подтверждает сумму возврата, замену и срок доставки.
«Хочу заказать ноутбук с доставкой завтра, оплатой картой и возможностью проверить комплектность при получении.»
Покупатель описывает вопрос
Сквоч собирает заказ и нужный результат.
Магазин проверяет данные
Менеджер сверяет статус, правила и доступные действия.
Ответ согласован
Клиент получает подтверждённый срок и следующий шаг.
- Чек-лист демоПять проверок, поле для доказательств и итоговое решение.3 страницы · 164 КБ
- Доступ к CRMПрава на данные, согласование действий и порядок отмены изменений.3 страницы · 162 КБ
- План пилотаОдин процесс, измеримая база и условия продолжения или остановки.3 страницы · 161 КБ
Бесплатно · Без регистрации
Автоматизация бизнеса: вопросы и ответы
Как добавить информацию о бизнесе?
Укажите сайт, загрузите документы, добавьте текст или голосовую инструкцию. Передайте услуги, товары, условия и правила общения: Сквоч использует материалы вашей компании для ответов клиентам.
Можно работать без CRM?
Да. Обращения и история общения могут оставаться в Сквоче. Внешнюю CRM подключают, когда нужно передавать в неё заявки, задачи и результаты разговоров. Права и доступные действия проверяются отдельно.
Что ассистент может сделать самостоятельно?
Вы задаёте задачи, обязательные вопросы и разрешённые действия. Для изменения записи, заказа или данных в системе нужны соответствующее подключение и права. Если доступа нет, Сквоч соберёт информацию и передаст заявку вашей команде.
Можно подключить звонки и переписку?
Да. Телефон, чат сайта и мессенджеры подключаются и настраиваются отдельно. Вы выбираете каналы, часы работы и правила общения для каждого сценария.
Когда подключается человек?
По просьбе клиента, при нехватке информации или по вашим правилам. Сложные, спорные и нестандартные вопросы можно сразу передавать сотруднику вместе с контекстом разговора.
Как начать?
Добавьте материалы компании и выберите одну задачу. В личном кабинете app.sqoch.com настройте каналы, доступы и правила, затем проверьте сценарий на своих обращениях перед запуском.
Близкие направления
Ссылка, файл или голос — и сотрудник готов к работе.
- Под ваши задачи
- Запуск за 10 минут
- Работает 24/7