AI-сотрудник для интернет-магазина
Заказы, помощь покупателям и повторные продажи
Помогайте с выбором товара, уточняйте заказы и возвращайтесь к существующим покупателям с конкретным предложением. У каждого разговора — свой результат.
Знакомые ситуации
Покупателю нужна помощь с выбором
Заказ создан, но детали ещё не подтверждены
Есть клиентская база и предложение для повторной покупки
От обращения до результата
Выберите одну задачу для старта или несколько сценариев для разных обращений.
Покупатель сравнивает варианты и задаёт вопросы.
Подходящий товар и следующий шаг к покупке.
Нужно проверить сведения по уже созданному заказу.
Подтверждённые сведения, отказ либо обращение к менеджеру.
Есть сведения о конкретной незавершённой покупке и повод связаться.
Покупатель продолжает оформление, ждёт ответа менеджера или отказывается.
Магазин выбрал существующих покупателей и подготовил предложение.
Интерес к предложению, заявка на заказ, повторный контакт, отказ или отсутствие ответа.
Пример сценария
Демонстрационный исходящий диалог с существующим покупателем.
К описанию задачи
Сквоч и клиентТекстовый пример2 фильтра · Казань · доставка до пятницы · подтвердить срок · связаться завтра после 15:00.
Правила вашего бизнеса
Товары, характеристики, актуальные цены и правила покупки.
Сведения о заказе или выбранный сегмент клиентов с понятным поводом обращения.
Порядок оформления заказа, дальнейших контактов и передачи менеджеру.
Перед запуском
При подтверждении заказ уже существует. В обзвоне базы магазин обращается к существующим покупателям с новым предложением и сначала выясняет интерес.
Для актуальных ответов нужен источник этих данных. Сведения из загруженного файла отражают его содержимое; обновление из учётной системы требует соответствующего подключения.
Источник сведений о конкретной покупке, контакт клиента и правила обращения. Один только общий каталог не даёт информации о брошенных корзинах.
Заранее задайте нужные итоги: интерес, заявка, повторный контакт, отказ или отсутствие ответа. Оформленный и оплаченный заказ учитываются отдельно при наличии соответствующих данных.
Начните с одной задачи
Добавьте информацию о бизнесе и проверьте ответы на своих примерах.